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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore di Giochi
Descrizione
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Stiamo cercando un Supervisore di Giochi altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della supervisione delle attività di gioco, garantendo un ambiente sicuro, divertente e conforme alle normative. Il Supervisore di Giochi lavorerà a stretto contatto con il personale operativo, i clienti e la direzione per assicurare che tutte le operazioni si svolgano senza intoppi e che l’esperienza dei partecipanti sia positiva.
Le responsabilità principali includono la gestione quotidiana delle aree di gioco, il monitoraggio delle prestazioni del personale, la risoluzione dei problemi operativi e il mantenimento degli standard di qualità e sicurezza. Il Supervisore di Giochi dovrà anche formare nuovi dipendenti, gestire i turni di lavoro e garantire che tutte le attrezzature siano funzionanti e sicure per l’uso.
Inoltre, il candidato dovrà essere in grado di gestire situazioni di emergenza, fornire assistenza ai clienti e rispondere prontamente a eventuali reclami o incidenti. Una forte capacità di leadership, eccellenti doti comunicative e un atteggiamento proattivo sono essenziali per avere successo in questo ruolo.
Il ruolo richiede flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, e la capacità di lavorare in ambienti rumorosi e dinamici. È preferibile avere esperienza pregressa in ambienti di intrattenimento, parchi a tema, casinò o centri ricreativi.
Se sei appassionato di giochi, hai una forte attitudine al problem solving e desideri lavorare in un ambiente stimolante e orientato al cliente, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le attività quotidiane delle aree di gioco
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e qualità
- Gestire e formare il personale operativo
- Risolvere problemi operativi e gestire reclami dei clienti
- Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback
- Assicurare la funzionalità e la sicurezza delle attrezzature
- Organizzare i turni di lavoro e gestire le presenze
- Collaborare con la direzione per migliorare l’esperienza dei clienti
- Gestire situazioni di emergenza in modo efficace
- Promuovere un ambiente di gioco positivo e inclusivo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Esperienza pregressa in ambienti di intrattenimento o gioco
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Conoscenza delle normative di sicurezza
- Attitudine al problem solving
- Capacità di gestire team eterogenei
- Flessibilità e spirito di iniziativa
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella supervisione di attività di gioco o intrattenimento?
- Come gestisci situazioni di emergenza o reclami dei clienti?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
- Hai familiarità con le normative di sicurezza nei luoghi di intrattenimento?
- Come garantisci un’esperienza positiva per i clienti?
- Hai mai gestito attrezzature di gioco o aree ricreative?
- Qual è la tua esperienza nella formazione del personale?
- Come affronti i conflitti tra membri del team?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le prestazioni del team?
